1. Kun je aan de buitenkant van de envelop zien wat erin zit?

Nee, 2-BeSure verstuurt al haar producten zeer discreet. De artikelen worden in een blanco  envelop (zonder reclame en logo’s) verstuurd, waardoor aan de buitenkant absoluut niet te zien is wat er in de envelop zit. Discreet verpakt, zoals dat hoort met privézaken!

2. Ik ben mogelijk niet thuis, maar wil absoluut niet dat het ergens anders wordt geleverd, wat nu?

Dit is geen probleem, want álle bestellingen die 2-BeSure verstuurt passen gewoon door de brievenbus (mits deze aan de PostNL voorwaarden voldoen). Het maakt dus niet uit hoeveel je bestelt, wij zorgen ervoor dat het door de brievenbus past en zullen de bestelling eventueel in meerdere enveloppen verpakken.

3. Wanneer wordt mijn online bestelling verzonden?

Wanneer je vóór 17.00 uur online besteld en betaald hebt, dan wordt jouw bestelling nog dezelfde dag verstuurd. Online bestellingen op zaterdag en zondag worden op dinsdag geleverd (Post.NL bezorgt niet meer op maandagen), deze worden daarom op maandag verstuurd. Tijdens feestdagen zullen de bestellingen op de eerst volgende werkdag na de feestdag worden verstuurd. Binnen Europa kan de levering 2-4 werkdagen duren, dit verschilt per land.  

4. Wat zijn de verzendkosten als ik iets online bestel op www.2-BeSure.com?

2-BeSure hanteert een vast tarief van €2,25 voor het versturen van alle bestellingen binnen Europa. Bestellingen boven €40 versturen wij zelfs gratis.

5. Kan ik de online bestelling op een ander adres laten bezorgen dan waar ik woon?

Jazeker, 2-BeSure stuurt de bestelling naar het adres dat jij invult op de site. Hier hoef je dus niet woonachtig te zijn.

6. Verstuurt 2-BeSure ook online bestellingen naar andere landen dan Nederland?

Jazeker, 2-BeSure versturt ook online bestellingen naar andere landen binnen Europa. Mocht het land er niet tussen staan, neem dan contact op met de klantenservice.

7. Ik heb gisteren voor 17.00uur besteld en de bestelling vandaag niet ontvangen. Hoe kan dat?

Alle bestellingen die vóór 17.00uur besteld én betaald zijn, worden dezelfde dag verstuurd. Helaas merken wij dat Post.NL niet in alle gevallen de volgende dag levert. Dit is natuurlijk vervelend als je op jouw bestelling zit te wachten. Indien je op vrijdag bestelt, zul je in principe op zaterdag jouw bestelling ontvangen. Let hierbij op dat PostNL niet op maandagen levert. Wij kunnen hier helaas niets aan doen en raden daarom aan om tijdig te bestellen, zodat je zeker bent dat jouw bestelling op tijd binnen is. Tevens merken wij vaker vertragingen op tijdens de kerstdrukte.

 

ONLINE BESTELLING & BETALING: 

1. Hoe worden prijzen weergegeven op 2-BeSure.com?

De bij de producten genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Voor de verzending hanteert 2-BeSure een vast bedrag van € 2,25 binnen Nederland en voor landen binnen Europa. Voor orderbedragen boven €40 is de verzending gratis. Voordat je aankoop bij ons definitief is, zie je eerst de totaalprijs van jouw aankoop, inclusief verzendkosten, in een overzicht in jouw winkelmand. 

2.Welke betaalmogelijkheden zijn er bij 2-BeSure?

Bij 2-BeSure kun je betalen met iDEAL, Mister Cash en PayPal (mits je een account hebt).

Zorg ervoor dat er voldoende saldo op jouw Paypal rekening hebt staan als je met Paypal wilt betalen. Indien dit niet het geval is,  wordt het bedrag voor je Paypal rekening geïncasseerd van je aangesloten bankrekening. Dit kan echter voor vertraging in de betaling zorgen, zodat 2-BeSure de online bestelling met eenzelfde vertraging verstuurt.

3.Is het veilig om te betalen bij jullie?

Online betalen is eenvoudig en snel. Omdat jouw betaalgegevens via een beveiligde omgeving worden verwerkt – versleuteld en onzichtbaar voor de leverancier – is het veilig.

4. Ik heb problemen met betalen, wat nu?

Wanneer je je betaling niet kunt afronden tijdens het bestellen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Er kan een probleem zijn bij één van onze payment providers, maar er kan ook sprake zijn van een technisch probleem op onze website. Wanneer je problemen hebt met betalen, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenserviceZij kunnen dan uitzoeken wat het probleem is en er voor zorgen dat het zo snel mogelijk opgelost wordt.  

5. Hoe weet ik of jullie mijn online bestelling ontvangen hebben?

Nadat je je online bestelling betaald hebt, ontvang je een totaaloverzicht van je bestelling per e-mail. Dit is de bevestiging van je online bestelling. In het overzicht staat een ordernummer, dit is je referentienummer bij vragen.  

6. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat te doen?

Mocht je na 2 uur nadat je een online bestelling hebt geplaatst geen orderbevestiging per e-mail ontvangen, check dan eerst je spambox en controleer of je jouw e-mailadres correct hebt ingevuld. Mocht dit niet tot het juiste resultaat leiden, stuur ons dan gelijk een bericht via het contactformulier. 2-BeSure neemt dan contact met je op.

 

RETOUNEREN 

1. Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren, verzoeken wij je om dit via onze pagina retourneren te doen. Hier staat alle informatie omtrent retourneren. 

2. Hebben jullie mijn geretourneerde artikelen ontvangen?

Wanneer we jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen, sturen we je binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail. Wanneer 2-BeSure twijfelt over de staat van een geretourneerd artikel, nemen we contact met je op.

3. Ik heb een beschadigd/verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Wanneer je artikel beschadigd is op het moment dat je het ontvangt of je hebt het verkeerde artikel ontvangen, vragen we je om direct contact op te nemen met 2-BeSure via de klantenservice. of via onze pagina retourneren. Zoals in onze voorwaarden wordt aangegeven ben je verplicht dit direct na ontvangst te melden. 2-BeSure kan er dan voor zorgen dat je de artikelen kosteloos vervangen worden of in samenspraak kan ervoor gekozen worden om (gedeeltelijk) het betaalde bedrag te retourneren. Wanneer je een beschadiging of onjuistheid aan ons doorgeeft vragen we je om aan te geven wat er beschadigd/verkeerd geleverd is, en tevens om je naam, adres en ordernummer aan ons door te geven. Tevens kunnen we je vragen om digitaal foto’s van de artikelen te sturen om een goede inschatting te kunnen maken.

 

PRIVACY POLICY 

1. Hoe gaan jullie om mijn met persoonsgegevens?

Voor het plaatsen van een online bestelling is het belangrijk dat je gegevens met ons deelt zoals het adres waarop je het pakje wilt laten bezorgen en het e-mailadres waarnaar de meldingen worden gestuurd over de status van jouw order. Wanneer je een online bestelling op 2-BeSure.com doet, geef je ons toestemming om jouw persoonsgegevens te gebruiken. Jouw gegevens worden alleen gebruikt om de online bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen en te versturen. Natuurlijk respecteert 2-BeSure jouw privacy en zorgen wij ervoor dat de persoonlijke informatie die jij ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. 2-BeSure is dan ook de enige die over de gegevens kunnen beschikken die jij aan ons verstrekt, tenzij anders aangegeven. Jouw gegevens worden door ons niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden. We stellen jouw gegevens uitsluitend aan partijen ter beschikking die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw online bestelling.

 

OVERIG: 

1. Waar vind ik de actuele aanbiedingen?

De actuele aanbiedingen voor zwangerschapstesten vind je bij onze pagina ‘vroege zwangerschapstest‘. Kijk hier voor alle actuele aanbiedingen van ‘goedkope ovulatietesten‘ of ‘voordeelpakketten‘.

2. Ik heb een vraag die hier niet bij staat, wat nu?

Heb je andere vragen, stel ze gerust via onze klantenservice! Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. 2-BeSure neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.